Choisissez le vecteur de communication adapté

1. Les facteurs à prendre en compte

1.1. Les typologies de communication

Les vecteurs de communication couverts par Jalios se découpent en 3 grandes familles :

• La communication descendante, ou corporate, allant de l'organisation vers les utilisateurs finaux
• La communication transverse entre les membres. Ce vecteur est particulièrement important pour dé-siloter le fonctionnement de votre organisation.
• La communication ascendante permettant de capter des informations directement depuis les membres de votre plateforme.

1.2. La temporalité de l'information

Ces 3 familles sont à mettre en concurrence avec la temporalité de l'information. Toute information n'est pas bonne à garder dans le temps, il est important d'utiliser le bon outil pour le bon usage.

Les outils sont donc classés horizontalement du plus rapide et jetable, vers le contenu proposant le plus de valeur à long terme.

2. Quel contenu choisir dans mon cas ?

2.1. Dans le cas d'une communication descendante

 

• Flash Info :  permet une communication tempraire adaptée à la criticité du sujet. Cet outil permet d'afficher un message présent sur la page d'accueil et au sein des alertes utilisateurs.
• Articles (JNews) : propose des capacités éditoriales étendues. Vous aurez accès à la structure et le style de vos articles, et la gestion des workflow de validation ou la programmation des publications.

2.2. Dans le cas d'une communication transverse

• Chat : donne la possibilité d'échanger en direct et en instantané avec des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs (les Rooms). Les conversations seront gardées 90 jours par défaut (Paramétrable à la demande par les équipes Jalios)
• Microblogging : descendant direct des outils grand-public comme X ou Facebook, les utilisateurs peuvent ainsi s'adresser librement à tout ou partie de votre communauté.
• Conversations : englobe 3 typologies de contenus utilisateurs :
  • Les questions : permettant des échanges capitalisés et apportant une notion de "Meilleure réponse" facilitant à l'ensemble de la communauté la recherche réponses en autonomie.
  • Les idées : donnent la possibilité aux membres de s'exprimer et de soumettre des idées aux votes d'autres participants. La gestion par status permet une gestion simple des éléments à arbitrer, refusés ou acceptés.
  • Les forums : (inactifs par défaut dans Workplace) permettent de capitaliser des échanges sans notions de " Meilleure réponse"
• Les Blogs : vecteur idéal pour qu'une personne, ou une équipe, puisse communiquer sur un sujet précis.

2.3. Dans le cas d'une communication ascendante

• Les sondages : outil de collecte de réponses à une question donnée.
• Le questionnaire : plus complet, cet outil permets de collecter les réponses à une série de questions avec un large choix types de réponses possibles.