Créez un espace de conversations
À la création de votre communauté, le service de conversation est directement disponible, mais il reste cependant inactif avant que vous l'ayez explicitement activé.
En qualité d'animateur (et seulement ce statut) vous pourrez activer l'espace de conversation pour l'ensemble des participants de votre espace.
3 choix de publications s'offrent à vous :
Idées : Pour gérer la remontée des idées de votre communauté
FAQ Collaborative : les utilisateurs posent des questions et la communauté a le loisir de venir y apporter des réponses dont une pourra être identifiée comme étant correct
Forum de discussions : échanger autour de sujets en y liant des personnes, des contenus au sein d'un espace dédié
Par défaut, nous vous conseillons d'activer par défaut les idées et la FAQ collaborative !
Au niveau paramétrage, vous avez la possibilité de choisir des catégories spécifiques à vos conversations. Nous vous conseillons de sélectionner la racine de votre communauté et de passer à l'étape suivante.
Vous pouvez choisir d'activer les points/votes pour permettre aux utilisateurs de faire remonter simplement leur adhésion à une publication.
Par défaut, veuillez vous inclure dans le groupe des animateurs si vous n'avez pas une personne dédiée à cette mission. Ce statut vous permettra, le cas échéant, de donner des droits avancés de modification et suppression à une/des personne(s) sur l'espace de conversation uniquement
Votre interface de Conversations est maintenant prête, vous pourrez piloter simplement les échanges depuis cette interface :
- Accès rapide à la création
- Liste des échanges avec une vue rapide sur la typologie et le sujet abordé
- Une icône pour identifier les questions assumées comme résolues
- Vous pouvez thématiser pour une plus grande clarté
- Vous pouvez même apporter une notion de statutt pour suivre la vie des idées par exemple et ainsi gérer le cycle de vie complet de celles-ci
